Informatie
Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden van dcc-carcosmetics, gevestigd in Den Hoorn, Nederland. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten, waaronder auto detaillering, lakcorrectie en polijsten, lakbescherming (coating), koplamp restauratie, geurverwijdering, en verkoop van occasions. Wij streven ernaar de beste car detailers te zijn en hechten veel waarde aan transparantie en duidelijke afspraken met onze klanten.
Belangrijkste regels en afspraken
dcc-carcosmetics hanteert de BOVAG-voorwaarden met betrekking tot aansprakelijkheid en andere relevante zaken. Deze voorwaarden zijn leidend voor onze dienstverlening. Voor een volledig overzicht van de BOVAG-voorwaarden verwijzen wij u naar de officiële BOVAG-documentatie. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze voorwaarden.
Afwijkende situaties
dcc-carcosmetics streeft ernaar om de BOVAG-voorwaarden te volgen. Echter, gezien de aard van onze diensten, met name de detailings die op locatie bij de klant worden uitgevoerd, kunnen er situaties ontstaan waarin we in overleg met de klant afwijken van de standaardregels. Deze afwijkingen worden altijd vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd om misverstanden te voorkomen. Denk hierbij aan specifieke wensen met betrekking tot het gebruikte materiaal of de duur van de behandeling. We streven ernaar om zo flexibel mogelijk te zijn en aan de individuele behoeften van onze klanten te voldoen, zonder de kwaliteit en veiligheid van onze diensten uit het oog te verliezen.
Klachten en geschillen
Bij dcc-carcosmetics streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht u onverhoopt een klacht hebben over onze diensten, dan verzoeken wij u vriendelijk om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. We zullen er alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Indien we er samen niet uitkomen, zullen we een standaardmatige procedure volgen conform de BOVAG-richtlijnen voor geschillenbeslechting. Ons doel is altijd om in goed overleg tot een passende oplossing te komen.
Rechten en plichten van de klant
Als klant van dcc-carcosmetics heeft u recht op een vakkundige uitvoering van de overeengekomen diensten, conform de BOVAG-voorwaarden. U heeft recht op duidelijke communicatie en een transparante prijsopgave voorafgaand aan de werkzaamheden. Uw plicht is om ons te voorzien van alle relevante informatie die nodig is voor een correcte uitvoering van de diensten, en om de gemaakte afspraken na te komen. Betaling dient te geschieden volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden.
